Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026

SWF Adventure Jakarta menghargai privasi setiap peserta. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi kamu.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Saat kamu mendaftar, melakukan booking, atau menggunakan layanan kami, kami mengumpulkan:

  • Data identitas: nama lengkap (sesuai KTP), NIK, tempat & tanggal lahir.
  • Data kontak: email, nomor WhatsApp, kontak darurat.
  • Data kesehatan: golongan darah, berat & tinggi badan, riwayat penyakit (diisi sukarela).
  • Data transaksi: riwayat booking, metode pembayaran (diproses Midtrans, kami tidak menyimpan detail kartu).
  • Data teknis: alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi (untuk analitik website).

2. Tujuan Penggunaan Data

Data kamu kami gunakan untuk:

  • Memproses booking dan pembayaran.
  • Mengirim konfirmasi, pengingat trip, dan informasi keberangkatan.
  • Verifikasi identitas di titik kumpul.
  • Penanganan darurat (kontak emergency contact bila terjadi insiden).
  • Klaim asuransi (bila diperlukan).
  • Pengiriman newsletter promo (hanya bila kamu subscribe — bisa unsubscribe kapan saja).
  • Peningkatan layanan & analitik (data dianonimkan).

3. Pihak Ketiga

Data kamu kami bagikan secara terbatas dengan:

  • Midtrans: untuk memproses pembayaran (mengikuti standar PCI-DSS).
  • Resend: untuk mengirim email transaksional.
  • Provider asuransi: untuk klaim asuransi perjalanan.
  • Otoritas pengelola gunung: nama lengkap & NIK untuk registrasi pendakian (sesuai regulasi taman nasional).

Kami tidak pernah menjual data kamu ke pihak ketiga untuk tujuan komersial.

4. Penyimpanan & Keamanan

  • Data disimpan di server yang dilindungi enkripsi (TLS/SSL).
  • Password di-hash dengan algoritma bcrypt — kami sendiri tidak bisa melihat password kamu.
  • Akses ke data dibatasi hanya untuk staff yang berwenang.
  • Data retensi: data booking disimpan minimal 2 tahun untuk keperluan administratif dan asuransi.

5. Hak Kamu

Sesuai UU Perlindungan Data Pribadi (UU 27/2022), kamu berhak:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang kamu.
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data (kecuali data yang wajib disimpan untuk keperluan hukum).
  • Menarik persetujuan untuk pemasaran (unsubscribe newsletter).
  • Mengajukan keluhan terkait penanganan data.

Permintaan dapat diajukan ke privacy@swfadventure.id.

6. Cookies

Website kami menggunakan cookies untuk: (a) menjaga sesi login, (b) menyimpan preferensi, dan (c) analitik anonim. Kamu bisa mematikan cookies via pengaturan browser, tapi beberapa fitur (login, checkout) mungkin tidak berfungsi.

7. Anak di Bawah Umur

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Peserta di bawah 17 tahun wajib didampingi orang tua/wali yang ikut serta dalam trip atau memberi izin tertulis.

8. Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email kepada user terdaftar.

9. Kontak Privasi

Pertanyaan terkait privasi data: privacy@swfadventure.id