Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026

Dengan menggunakan layanan SWF Adventure Jakarta (selanjutnya disebut “SWF Adventure”, “Kami”), kamu (selanjutnya disebut “Peserta”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini.

1. Layanan

SWF Adventure menyediakan layanan open trip pendakian gunung, termasuk Camp Trip, One Day Trip, dan Overland Trip ke berbagai destinasi gunung di Indonesia. Layanan mencakup transportasi, panduan/guide, perlengkapan camp (sesuai paket), konsumsi selama trip, dan asuransi perjalanan.

2. Pendaftaran & Pembayaran

  1. Pendaftaran dilakukan melalui website resmi swfadventure.id.
  2. Peserta wajib mengisi data peserta dengan benar (nama sesuai KTP, NIK, nomor HP, kontak darurat, dan riwayat kesehatan).
  3. Pembayaran dilakukan melalui gateway Midtrans dengan metode yang tersedia (Bank Transfer, Virtual Account, E-wallet, Kartu Kredit, dll).
  4. Booking dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Peserta akan menerima email konfirmasi.
  5. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam 24 jam setelah booking, sistem akan otomatis membatalkan reservasi.

3. Kewajiban Peserta

  1. Hadir tepat waktu di titik kumpul (meeting point) sesuai jadwal yang tertera di paket.
  2. Membawa perlengkapan pribadi yang tidak termasuk dalam paket (lihat daftar exclusion).
  3. Dalam kondisi sehat jasmani dan rohani. Peserta dengan riwayat penyakit serius wajib memberitahu sebelum keberangkatan.
  4. Mengikuti seluruh instruksi guide selama perjalanan demi keselamatan bersama.
  5. Menjaga kebersihan alam — sampah pribadi dibawa kembali turun.

4. Pembatalan oleh Peserta

Lihat Kebijakan Refund untuk detail ketentuan pembatalan dan pengembalian dana.

5. Pembatalan oleh SWF Adventure

Kami berhak membatalkan trip karena alasan force majeure (cuaca ekstrim, bencana alam, penutupan jalur, kondisi gunung tidak aman, atau jumlah peserta minimum tidak terpenuhi). Dalam hal ini Peserta berhak atas:

  • Pengembalian dana 100%, atau
  • Reschedule ke jadwal lain tanpa biaya tambahan, atau
  • Pilih destinasi/paket lain dengan harga setara.

6. Asuransi & Tanggung Jawab

Setiap peserta dilindungi asuransi perjalanan selama trip berlangsung. Namun, SWF Adventure tidak bertanggung jawab atas:

  • Kehilangan/kerusakan barang pribadi.
  • Cedera/penyakit yang disebabkan kelalaian peserta sendiri (tidak mengikuti instruksi guide, kondisi kesehatan yang disembunyikan, dll).
  • Keterlambatan/pembatalan transportasi pihak ketiga (kereta, bus umum, dll).

7. Hak Cipta & Dokumentasi

Foto/video dokumentasi yang diambil tim SWF Adventure selama trip merupakan milik SWF Adventure dan dapat digunakan untuk promosi di media sosial atau website, kecuali ada permintaan khusus dari peserta untuk tidak menampilkan wajah/identitas.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

SWF Adventure berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dan tanggal “Terakhir diperbarui” akan disesuaikan. Versi yang berlaku adalah versi yang aktif di website pada saat pembelian dilakukan.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai mufakat akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Timur.

10. Kontak

Pertanyaan terkait syarat & ketentuan bisa disampaikan ke info@swfadventure.id atau WhatsApp +62 812-3456-7890.